Više od 19 godina iskustva u marketingu
Dobar marketing ne počinje novom kampanjom. Počinje jasnim odgovorom na pitanje što zapravo gradimo.
Radim s poduzetnicima, brendovima i timovima koji imaju dobar proizvod ili uslugu i ulažu puno energije u marketing, ali više nemaju dovoljno jasan smjer, prioritete ili poruku koja dopire do pravih ljudi.
Želim uvodni poslovni razgovor
Kontekst
Objave, oglasi, novi web i još ideja,
a bez jasnog odgovora što je prioritet
Često mi se javljaju klijenti koji već objavljuju na društvenim mrežama, ulažu u oglase, surađuju s agencijama, razmišljaju o novom webu i imaju popis ideja koji se samo povećava. Aktivnosti ima puno, ali nitko više ne može jasno objasniti što je prioritet, kome se obraćaju i kako će znati da je ono što rade donijelo rezultat.
U takvoj situaciji još jedna kampanja samo povećava buku. Prvo je potrebno vratiti se korak unatrag, pogledati cijeli posao i donijeti nekoliko jasnih odluka.
- budžet i vrijeme odlaze na različite marketinške aktivnosti, a nitko ne zna jasno reći što od toga donosi upite i prodaju
- brend ima dobar proizvod, ali nema dovoljno prepoznatljivu poruku
- tim, agencija i uprava ne rade prema istim prioritetima
- pokreće se novi brend, usluga, tržište ili važna faza rasta
- poslovanje je preraslo način marketinga koji je prije funkcionirao
- potrebna je iskusna osoba koja može povezati poslovni cilj i provedbu
Iz prakse
Više posjeta, više pregleda i više košarica,
a na kraju manje narudžbi
Kod jednog e-commerce klijenta broj posjeta webu porastao je s 32.015 na 53.671. Na prvi pogled rezultat je izgledao odlično: 68 % više posjeta, više pregleda proizvoda i gotovo četiri puta više dodavanja u košaricu.
Ipak, broj narudžbi pao je sa 2.450 na 2.304. Prihod je porastao zahvaljujući većoj prosječnoj vrijednosti košarice, pa je u ukupnim brojkama bilo lako previdjeti da kupci u jednom važnom trenutku odustaju.
Analiza cijelog puta kupca pokazala je da ljudi dolaze na web i zanimaju se za proizvode, ali ih završetak kupnje gubi u posljednjem koraku. Udio kupnji nakon dodavanja u košaricu pao je s približno 53 % na 16 %. Marketing je uspijevao dovesti ljude do proizvoda i potaknuti želju za kupnjom, a zatim su odustajali prije narudžbe.
Taj nalaz potpuno mijenja odluku o tome gdje ulagati vrijeme i budžet. Umjesto da samo povećavamo promet i proizvodimo još kampanja, prioritet postaje otkriti zašto ljudi odustaju u košarici i ukloniti prepreke u kupnji. Da se zadržala dotadašnja ukupna stopa kupnje u odnosu na broj posjeta, isti promet donio bi približno 1.800 narudžbi više.
Tako pristupam marketingu: pratim cijeli put kupca, od prvog dolaska na web do završene kupnje, jer tek tada vidimo što donosi prodaju i gdje kupca gubimo.
Iz prakse
Kada brend ima ideju, ali još
nema razlog zbog kojeg će ga
ljudi zapamtiti
Jedan klijent došao je s idejom za uslugu povezanu s automobilima, ali tržište je već bilo puno brokera koji su govorili gotovo istim jezikom. Da smo krenuli ravno u dizajn i oglašavanje, dobio bi još jedan korektan brend koji se teško razlikuje od svih ostalih.
Krenula sam od pitanja što je u toj poslovnoj ideji stvarno njegovo i što konkurencija ne može jednostavno prepisati. Iz toga su nastali ime, jasno pozicioniranje i komunikacijske smjernice prema kojima je brend mogao dalje razvijati svoj nastup.
Strategiju radim prije logotipa, objava i kampanja jer tek tada svaka sljedeća odluka ima zajednički smjer i razlog.
Rezultat suradnje
Što dobivate
kroz naš rad
Dobivate jasnoću oko toga kome se obraćate, što vaš brend treba govoriti, koje aktivnosti imaju smisla i što u ovom trenutku možete mirno prestati raditi. Umjesto raspršenog marketinga dobivate prioritete, odgovornosti i plan prema kojem tim, uprava i vanjski partneri mogu donositi usklađene odluke.
Želim da nakon suradnje razumijete strategiju, znate zašto smo odabrali određeni smjer i imate dovoljno jasnu osnovu da donesene odluke možete samostalno i dosljedno provoditi.
Brend i marketinška strategija
Definiramo pozicioniranje, ciljane skupine, glavnu poruku, komunikacijski smjer, prioritete, kanale i konkretan plan provedbe.
Poslovno i marketinško savjetovanje
Redovita savjetodavna suradnja za poduzetnike i voditelje kojima treba iskusna osoba za analizu rezultata i postavljanje prioriteta.
Mentoriranje marketinških timova
Pomažem timu kvalitetnije planirati, povezati svakodnevne aktivnosti s poslovnim ciljevima i jasnije komunicirati prema upravi.
Vođenje posebnih projekata
Kada projekt traži povezivanje strategije, ljudi, komunikacije i provedbe, mogu preuzeti savjetodavnu ili koordinacijsku ulogu.
Kako izgleda suradnja
Svaka suradnja počinje
razumijevanjem gdje ste sada
Uvodni razgovor
Razgovaramo o poslovanju, ciljevima, problemu koji želite riješiti, onome što ste do sada pokušali, ljudima koji će sudjelovati i stvarnim kapacitetima za provedbu.
Analiza i prijedlog opsega
Nakon razgovora predlažem oblik suradnje, konkretne isporuke, dinamiku, odgovornosti i investiciju. Opseg prilagođavam onome što je za rješavanje problema zaista potrebno.
Strategija i odluke
Zajedno definiramo smjer, prioritete i način na koji ćemo pratiti napredak. Važno mi je da razumijete zašto nešto radimo, a ne samo da dobijete popis zadataka.
Provedba i praćenje
Ovisno o dogovorenom opsegu, mogu ostati uključena kroz savjetovanje, mentoriranje tima, koordinaciju partnera i redovitu analizu rezultata.
Zašto DUCLÉ
Iskustvo koje pokriva
cijeli put od ideje do rezultata
Radila sam kao Account Director u agenciji envy, vodila marketing u Bagatin Clinic, Implant centru Martinko i Carwiz International, a prije toga agencijsko iskustvo gradila sam u više agencija: Bruketa&Žinić&Grey, ZOO agencija, Studio Marketing JWT i Kreativa Unlimited. Iskustvo sam stjecala radeći s različitim industrijama, brendovima, tržištima i projektima u kojima nije bilo dovoljno osmisliti dobru komunikaciju. Trebalo je razumjeti poslovni cilj, brojke, kupce, ljude koji će donesene odluke provesti i ono što je u stvarnom poslovanju izvedivo.
Zbog toga marketing ne promatram kao niz odvojenih kampanja. Gledam kako su povezani pozicioniranje, poruka, iskustvo kupca, prodaja, tim i poslovna odluka koja stoji iza svega.
Prije nove kampanje želim pogledati što već radite, što donosi upite i prodaju, gdje se gube vrijeme i budžet te koje odluke treba donijeti prije sljedećeg ulaganja.
Želim uvodni poslovni razgovorČesta pitanja
Najčešće me
pitaju
Objavljujete li i vodite društvene mreže?
Operativno vođenje sadržaja nije početna točka suradnje. Najprije provjeravamo postoje li jasna strategija, pozicioniranje i sadržajni smjer. Nakon toga možemo definirati tko će provoditi plan i kakva je moja uloga.
Radite li s manjim poduzetnicima?
Da. Veličina tvrtke nije presudna. Važno je da postoji stvarna potreba za strateškim radom i kapacitet da se donesene odluke provedu. Opseg suradnje prilagođavam problemu koji rješavamo.
Koliko suradnja traje?
Ovisi o tome radimo li jednu strategiju, savjetodavni projekt ili kontinuirano mentoriranje. Nakon uvodnog razgovora dobit ćete jasan prijedlog opsega, dinamike i investicije.
Možete li surađivati s našom postojećom agencijom ili timom?
Da. Povezujem upravu, interni tim i vanjske partnere kako bi svi razumjeli zajednički cilj, svoje odgovornosti i prioritete.
Uvodni poslovni razgovor
Dogovori uvodni
poslovni razgovor
U poruci mi ukratko opišite gdje je vaš posao danas, što vam u marketingu stvara najveći problem i što želite postići. Javit ću vam se osobno i predložit ću uvodni poslovni razgovor.